EBDM在飞行中4:一个决定的剖析

到目前为止,我们已经确定了成功领导的两个基本技能:

  1. 利用信息做出始终如一的好决策。

  2. 从不太好的决定中系统地学习。

在这一点上,一些读者可能会低声嘀咕:“好吧,所有这些关于决策是领导力的核心和证据的重要性的说法都很好,但这一切都取决于你如何定义‘决策’和‘证据’,对吗?”

我回答,“没错,我们就这么做吧。”

到底什么是决定?

令人惊讶的是,各方缺乏共识。许多定义暗示,决策是一种纯粹的认知练习。在这种观点下,一项决定是一个人在孤立状态下进行的严格心理过程的结果:“经过考虑后得出的结论或决议。”

其他来源断言,决定从根本上是个人道德品质(“目的的坚定”)的表达——在这种观点下,一个真正的决定更多的是一种坚定的个人陈述,而不是对环境的微妙和目标导向的反应。

在你的经历中,这些关于决策的观点是正确的吗?坦率地说,我们认为他们没有抓住重点,因为大多数现实世界的决策都不是这样的。大多数身处战壕的领导者根本不认同罗丹(Rodin)的思想青铜色的额头,当他独自与深刻而棘手的原则角力时,他的神情是高尚的专注。这听起来像是你的工作日吗?

逻辑确实是一个重要的决策工具,是的,个人性格和价值观在某些类型的决策中扮演着重要的角色。但仅仅用这些术语来构建决策,并不能告诉我们现实世界中如何做出有效的决策。

说实话,我们大多数人每天都以同样的方式做决定露西·里卡多在糖果厂包装巧克力. 感受到迫在眉睫的决定的压力,我们焦急地与接二连三的关于手头问题的信息作斗争;然后,我们试图调和所有那些令人困惑和相互竞争的金块,在它们从我们手中滑落并消失之前,将它们压缩成一个决定,并用一条漂亮的丝带将它们包裹起来。

做决定比我们愿意承认的更复杂更混乱,但所有的决定都有共同的因素。所以,让我们抓住扳手,深入了解一下现实生活中决策的具体细节。我们先从我们自己的开始在飞行中定义:

De·ci·sion名词\di- ' si-zh n\:在各种不同的行动方针中作出明确的选择,以应对可能发生的情况变化,并在含糊不清的情况下进行。

从这句话的表面上看,你会发现几个世纪以来来自久经沙场的领导人来之不易的智慧——更不用说几十年的社会科学研究了。这一定义的要素将决策过程牢固地建立在我们对感知、信息处理、风险感知和行为原则的了解之上。

对这些原则进行理论探索是很有诱惑力的,但由于这是一个在飞行中系列,让我们看一个实际的决策模型。这是一个简单明了的模型,有一个令人生畏的标题:希瑟·伯特克特·卡特尔博士的异变适应序列模型。

别担心,这不像听起来那么可怕。卡特尔博士做了一个简单的断言:所有的决策都会经过某些不同的阶段,决策者在这些阶段中或多或少都会有意识和技能。每个阶段建立在前一个阶段的基础上,并依赖于前一个阶段。而且,决策的最终质量可以直接追溯到个人或群体满足每个阶段要求的程度。

在此基础上,我们提出了一个五阶段决策模型。在接下来的文章中,我们将深入探讨这些阶段,但现在让我们来看看重点:

D1。检测并解释变化。当你停下来思考它时,很明显,对决策的需求并不存在,直到某种不平衡或干扰出现。大多数情况下,这表现为环境的变化或一个人对环境的感知的变化。但是,人们的“雷达”敏感度差别很大,“雷达”是指他们识别事物变化的能力。想想你很熟悉的领导者,我相信你会同意,每个人都有能力察觉变化:从无忧无虑,到适当的敏感,一直到对变化过度警惕和过度怀疑。

除了简单地发现变化之外,这个阶段还包括领导者对所感知到的变化所赋予的意义。换句话说,一个被检测到的变化是一个机会、一个威胁,还是一个可以被安全地忽略的麻烦?纵观历史,财富和生命的成败取决于领导者是否看到了隐藏在明显机会中的威胁,看到了可能从隐约逼近的危险中获得的隐藏优势,还是看到了看似微不足道的麻烦,但事实并非如此。

D2。生成选项。一旦识别出威胁或机遇,D2将涉及收集尽可能广泛的响应选项。这一阶段带来了明显的挑战;毕竟,决策者都有盲点,限制了他们看到所有可用响应的能力。D2是关于以新的方式看待选择,扩展我们的视角——领导者在这方面的技能差异很大。

D3。阶段3。选择最好的选项。接下来,必须从这些可用选项中选择最佳响应。这一阶段的神奇之处在于为“最佳”的含义制定了深思熟虑的标准,并有勇气遵循这些标准得出合乎逻辑的结论。

D4。执行选择的选项。一个真正的决定的一个基本标志是它会导致某种新的行动。使用我们的“动态”定义,一个不为有意义的行动投入资源和努力的决定根本就不是一个决定——它只是挥手而已。

D5。跟踪和评估决策结果。让我们提高最后一点的赌注:为了长期成功,一个决定不仅必须导致行动,而且必须导致成功测量行动及其后果的证据。

如果没有一些度量方法,行动对您的组织来说意味着严重的机会成本。仔细的,例行的测量创造了一个宝贵的机会,从经验中学习什么是真正有效的——不是抽象的,而是在特定的环境中。这种学习是任何成功组织的命脉。

这五个阶段中的每一个都需要不同的技能组合。每个阶段所需的主要技能是领导者如何使用相关信息,即证据。在下一篇文章中,我们将确定决策需要的证据类型,并探讨五个决策阶段中的每一个阶段如何要求决策者处理不同的证据组合。

这是我们基于证据的即时决策系列的第四篇文章。

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